Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky pre nákup produktov lopunex
Účinnosť od:
1. január 2025
I. Základné informácie
Predávajúci:
Názov: Slovenská zdravotná s.r.o.
Sídlo: Hlavná ulica 123, 010 01 Žilina, Slovensko
IČO: 12345678
DIČ: 2023456789
IČ DPH: SK2023456789
Email: [email protected]
Telefón: +421 41 123 4567
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim při nákupe produktov lopunex prostredníctvom webovej stránky alebo iných obchodných kanálov.
II. Definície
Predávajúci
Slovenská zdravotná s.r.o., ktorá predáva produkty lopunex
Kupujúci/Zákazník
Fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objednáva produkty
Produkt
lopunex - doplnok stravy pre zdravie kĺbov
Objednávka
Prejav vôle kupujúceho kúpiť konkrétny produkt
III. Objednávkový proces
3.1 Uzavretie zmluvy
- Kupujúci vyplní objednávkový formulár na webovej stránke
- Predávajúci potvrdí prijatie objednávky emailom do 24 hodín
- Kúpna zmluva je uzavretá momentom odoslania potvrdzujúceho emailu
- Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku z objektívnych dôvodov
3.2 Potrebné údaje
- Meno a priezvisko (obchodné meno)
- Doručovacia adresa
- Email a telefónne číslo
- Množstvo a typ objednaného produktu
IV. Ceny a platba
4.1 Ceny
- Ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH
- Aktuálna cena lopunex: €3.95 za jedno balenie
- Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia
- Pre objednávku platí cena platná v čase odoslania objednávky
4.2 Spôsoby platby
Dobierka
Platba pri doručení tovaru kuriérovi v hotovosti
Bankový prevod
Platba vopred na účet predávajúceho
4.3 Poplatky za doručenie
V. Doručenie
5.1 Doba doručenia
- Štandardná doba doručenia: 3-5 pracovných dní
- Expedícia sa uskutoční do 24 hodín od potvrdenia objednávky
- V prípade nedostupnosti tovaru informujeme zákazníka bezodkladne
5.2 Miesto doručenia
Tovar doručujeme na adresu uvedenú v objednávke. Kupujúci je povinný zabezpečiť prevzatie tovaru v dohodnutom termíne.
5.3 Prevzatie tovaru
- Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí
- Poškodenie obalu je potrebné ihneď nahlásiť dopravcovi
- Pri odmietnutí prevzatia bez oprávneného dôvodu môžeme účtovať náklady na dopravu
VI. Právo na odstúpenie od zmluvy
6.1 Lehota na odstúpenie
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.
Lehota začína plynúť dňom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba prevezme posledný kus tovaru.
6.2 Podmienky vrátenia
- Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoškodený a nepoužitý
- Tovar musí byť v pôvodnom obale s nevypršanou záručnou dobou
- Ku tovaru je potrebné priložiť kópiu faktúry alebo pokladničného bloku
- Z hygienických dôvodov nemožno vrátiť otvorené balenia
6.3 Postup vrátenia
Oznámenie
Pošlite nám email na [email protected] s číslom objednávky
Zabalenie
Tovar dôkladne zabaľte a pošlite na našu adresu
Vrátenie peňazí
Po skontrolovaní tovaru vrátime peniaze do 14 dní
VII. Záruka a reklamácie
7.1 Záručná doba
Minimálna trvanlivosť produktu lopunex: 24 mesiacov od výroby
Dátum minimálnej trvanlivosti je uvedený na obale produktu
7.2 Reklamačný poriadok
- Reklamáciu môžete uplatniť emailom, telefonicky alebo písomne
- Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej podania
- Pri oprávnenej reklamácii nahradíme tovar alebo vrátime peniaze
- Náklady na dopravu pri reklamácii znáša predávajúci
7.3 Dôvody reklamácie
Oprávnené reklamácie
- • Poškodený obal
- • Nesprávne množstvo
- • Chyba vo výrobe
- • Prekročená doba trvanlivosti
Neoprávnené reklamácie
- • Poškodenie vlastnou vinou
- • Nesprávne skladovanie
- • Použitie po expirácii
- • Subjektívne dôvody
VIII. Informácie o produkte
Dôležité upozornenie
- • lopunex nie je liečivý prípravok
- • Doplnok stravy nie je náhradou pestrej stravy
- • Nedostupné pre deti do 3 rokov
- • Pri alergických reakciách prerušte užívanie
- • Skladujte na suchom a chladnom mieste
8.1 Odporúčané dávkovanie
Dospelí: 2 kapsuly denne s jedlom a dostatočným množstvom tekutiny
Nedodržiavajte odporúčané dávkovanie. Konzultujte s lekárom pri chronických ochoreniach.
IX. Zodpovednosť
9.1 Zodpovednosť predávajúceho
- Zodpovedáme za kvalitu a bezpečnosť dodaného tovaru
- Zodpovedáme za včasné dodanie tovaru
- Zodpovedáme za správnosť informácií o produkte
- Zodpovednosť sa obmedzuje na priame škody
9.2 Vylúčenie zodpovednosti
Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym užívaním produktu, predávkovaním alebo kombinovaním s inými produktmi bez konzultácie s lekárom.
X. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi našou Zásadou ochrany súkromia, ktorá tvorí neoddeľiteľnú súčasť týchto obchodných podmienok.
Základné zásady
- • Údaje používame len pre vybavenie objednávky
- • Neposkytujeme údaje tretím stranám na marketingové účely
- • Dodržiavame všetky požiadavky GDPR
- • Máte právo na prístup, opravu a vymazanie údajov
XI. Riešenie sporov
11.1 Mimosúdne riešenie
Snažíme sa riešiť všetky spory zmierom. V prvom rade nás kontaktujte na email: [email protected] alebo telefón: +421 41 123 4567.
11.2 Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na SOI (Slovenská obchodná inšpekcia) alebo na akúkoľvek organizáciu zabezpečujúcu alternatívne riešenie sporov zapísanú v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
XII. Záverečné ustanovenia
12.1 Platnosť
- Tieto VOP sú platné od 1. januára 2025
- Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť VOP s predchádzajúcim upozornením
- Pre každú objednávku platia VOP účinné v čase podania objednávky
12.2 Rozhodné právo
Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Príslušné sú slovenské súdy.
12.3 Neplatnosť ustanovení
Ak sa ktorékoľvek ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, neovplyvní to platnosť ostatných ustanovení.
Kontaktné údaje
Adresa pre vrátenie tovaru:
Slovenská zdravotná s.r.o.
Hlavná ulica 123
010 01 Žilina, Slovensko